Le attività della Fondazione per il diritto allo studio dell'Università Cattolica
Fatti di comunicazione aziendale e interna, quasi sempre in pillole.
Una buona Comunicazione aziendale è sempre frutto di un percorso paziente e duraturo, basato su alcuni principi cardine che aiutano a raggiungere credibilità a ciò che si dice: un «discorso da costruire» che è soprattutto consuetudine e promessa da mantenere nei confronti dell’interlocutore.
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Lo scenario è molto mutato dal tempo in cui i primi social ci hanno cambiato la vita: da generatori di relazioni sono passati a trasformarsi in platee su cui s’alimenta uno «spirito tribale» che non aiuta e non fa crescere, di cui bisogna tener conto anche nella generazione dei contenuti.
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La generazione di immagini false o la manipolazione per sottolineare tesi o argomentazioni ha raggiunto un nuovo livello: quando a utilizzare «deepfake» o «deeptrue» è la comunicazione istituzionale a perdere è la tenuta della credibilità.
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Scegliere l’immagine per corredare una campagna informativa, una copertina, una pubblicità è un’attività che richiede, prima di tutto, qualche riflessione di metodo, a partire da che cosa vogliamo che l’immagine racconti o supplisca del contenuto che stiamo realizzando.
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Siamo abituati a imputare alle macchine (computer, smartphone, ecc.) una serie di difficoltà che, spesso, più che di un diavoletto sono il frutto di un difetto di metodo. Poche semplici regole e molta pazienza possono aiutarci a ridurre, il più delle volte, la frustrazione di risultati diversi da quelli che avremmo desiderato.
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Modi di dire, detti e citazioni rendono discorsi, conversazioni e slogan più interessanti ma sono, come molti altri espedienti, da utilizzare con un certo criterio e qualche attenzione, possibilmente, alle fonti.
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Da una storia di stupefacente archeologia subacquea la classica metafora dell’ingranaggio trae nuovi significati: si tratta soprattutto di tenere presente che per chi fa della Comunicazione – e più in generale per chi lavora – c’è sempre qualcun altro che viene «prima» e «dopo» da considerare e, a ben vedere, cui prestare il rispetto che la dignità del lavoro merita sempre.
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Ad accomunare la metropolitana di New York e i bagni di molti uffici è spesso una comunicazione stratificata su cartelli e manifesti che diventano sempre meno chiari col loro progressivo sovrapporsi; in realtà, come hanno provato a spiegare anche alcuni grandi designer, una comunicazione efficace fa leva innanzitutto sull’essenziale.
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La corsa al pubblicizzare prodotti «con» o «senza» permette sul breve periodo di catturare l’attenzione del pubblico, ma ha condotto spesso a risultati paradossali e in certi casi perfino risibili. Una comunicazione onesta deve tenerne conto come di uno stratagemma facile da cui tenersi, per lo più, ben lontani.
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Al di là della voglia di risposta e dei diritti di rettifica stabiliti per legge, in alcuni casi smentire o replicare a tutti i costi a notizie più o meno vere può rivelarsi una strategia meno efficace di un tacere tranquillo o di un argomentare misurato. Resistere alla tempesta, alla lunga, potrebbe farci addirittura guadagnare in solidità.
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